Carnaval: 5 fotos que todo passageiro deve tirar antes de pegar o voo

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Com aeroportos lotados e milhões de brasileiros viajando durante o carnaval, imprevistos com companhias aéreas se tornam ainda mais frequentes. Extravio de bagagem, overbooking e alterações de voo estão entre os problemas mais recorrentes — e os números confirmam o alerta. Em 2024, mais de 33,4 milhões de malas foram extraviadas no mundo, segundo levantamento da SITA, empresa especializada em tecnologia para o setor aéreo. O volume equivale a 6,3 bagagens perdidas a cada mil passageiros.

Em períodos de alta demanda, como o carnaval, estar preparado pode ser a diferença entre um transtorno passageiro e uma dor de cabeça prolongada. E uma das formas mais simples de se proteger é usar o próprio celular como aliado.

O advogado Rodrigo Alvim, especialista na defesa dos Direitos do Passageiro Aéreo, alerta que a ausência de provas costuma colocar o consumidor em desvantagem diante das companhias. “Ter provas é a melhor forma de se proteger em situações de conflito com companhias aéreas. As fotos não são apenas úteis — elas podem ser decisivas em processos de reembolso ou indenização”, explica o especialista.

Pensando nisso, o especialista listou cinco fotos essenciais que todo passageiro deveria tirar antes do embarque. Simples, rápidas e eficazes, essas imagens podem ser determinantes para comprovar prejuízos e garantir direitos. Veja quais são:

1. Foto da mala por fora

Antes de despachar a bagagem, registre a parte externa da mala. A imagem comprova o estado do item no momento do embarque e ajuda tanto na localização quanto na comprovação de danos ou extravio em pedidos de ressarcimento.

2. Fotos do interior da mala

Abrir a mala e fotografar o conteúdo pode parecer exagero, mas não é. Caso a bagagem seja extraviada e não localizada, essas imagens ajudam a comprovar quais itens estavam no interior, facilitando o reembolso por objetos perdidos.

3. Foto ou vídeo da chegada ao aeroporto

Registrar a chegada ao aeroporto, preferencialmente com o horário visível, pode ser decisivo em disputas envolvendo atrasos no check-in. Em casos em que a companhia alega que o passageiro chegou fora do prazo, essa prova pode evitar prejuízos.

4. Foto do cartão de embarque e do painel de voo

Situações de overbooking — quando a companhia vende mais assentos do que a aeronave comporta — são comuns em períodos de alta demanda. Ter fotos do cartão de embarque e do painel ajuda a comprovar que o passageiro tinha assento confirmado, mas foi impedido de embarcar.

5. Fotos dos bilhetes aéreos antigos e novos

Em caso de remarcação ou troca de voo, é fundamental guardar registros dos bilhetes originais e dos novos. Eles comprovam a alteração do trajeto e são essenciais em pedidos de reembolso, reclamações em órgãos de defesa do consumidor ou ações judiciais.